من أبرز التحديات التي تواجهك كمصمم حر و التي تبقى محيره نوعا ما حيث انها مرتبطة بالعنصر الأساسي لعملك و المغذي لمسيرتك هي أسئلة العميل و ماذا يريد بالضبط ، و من خلال هذه التدوينة سنستعرض أهم تلك الأسئلة التي يدور حولها العميل و التي يجب عليك كمصمم حر ان تكون متسلحا ً بالإجابات الواضحة عنها ، و تكمن أهمية الإجابة عنها حيث انها معيار لقبول العميل العمل معك و أيضا ً رفع السعر الاجمالي للمشروع .. قراءة ممتعة
هل لديك خطة واضحة للعمل ؟
سيأتي سؤال و الذي يصب بمجرى واحد و هو خطة العمل .. متى ستبدأ ؟ ما هي المراحل للمشروع ؟ متى ستنتهي ؟ و ما هي العوامل المؤثرة لبداية العمل بالمشروع و العوامل المؤثرة لنهايته و اختلال تلك المراحل حيث أن نسبة كبيرة من العملاء يلغون العقود بمنتصف العمل بها فقط لمجرد عدم وضوح خطة العمل و عدم وجود تسلسل زمني واضح مرتبط بالمشروع و عدم التزام المصمم بخطة واضحة و صريحة للعمل بالمشروع ، و أنصح من وجهة نظري ابتكار نموذج خاص يوضح به ابرز مراحل المشروع و تعديله بحسب طلب العميل و ارساله له لتوضيح نقطة انك ملتزم بالخطة الزمنية و العملية للمشروع مما يعطي احترافية و دقة بعملك بكل مراحلة و بالتالي اكتمال المشروع و وصوله لبر الأمان .
ماهي طرق التواصل لديك ؟
هناك خطأ جسيم يقع به العديد من المصممين و هو لا يوجد طريقة مثبته و سليمه للتواصل مع العميل حيث يجب أن يتم اخبار العميل بعد الموافقة على عرضك الفني على المشروع المقترح أن الوسيلة الوحيدة لتلقي الملاحظات و التعديلات هي عن طريق البريد الالكتروني او عن طريق برنامج الواتس اب او أي طريقة أخرى مناسبة و يتفاجأ بوجود ملاحظات بالبريد الالكتروني و 4 تعديلات عن طريق الواتس اب و تنبيه من خلال التواصل الخاص بموقع تويتر و هذا الموقف غير احترافي و أنت كمصمم حر مسؤول عن توضيح نقطة التواصل و طريقة التواصل حيث لا ينبغي أن تكون المحادثة بينك و بين عميلك بموجب أنك الوحيد المطلع على سوق العمل و عن رغبات عميلك يجب إعطاء فسحة للعميل للحديث عن مشروعه و عن رغباته دون مقاطعه و احترام مبدأ الجواب على قدر السؤال دون تزييف او تغيير لواقع العمل .
ما هو الأمر المميز بالتعامل معك ؟
يعتقد البعض من المصممين أنه بمجرد احترافيته بتصميم شعار او هوية بصرية أنها بالمجمل أمر فريد او مميز يمتلكه و يحاج به عميله ، اعلم ان الكثير و الكثير من يمتلك نفس ما تملك من مواهب و السؤال ما هو الأمر المميز بك قد لا يكون مهارة فنيه و لكن قد تكون مهارة اجتماعية فتستطيع ان تتحدث بطريقة قويه و مقنعه للعميل فتلك ميزة قلة من المصممين يمتلكها او قد تكون مصمم بارع بصناعة الشعارات و في نفس الوقت لديك مهارة تحريك الشعار بصورة انيقة فتلك ميزة أيضا ً نادرة ان تقوم بصناعة شعار و تحريكه بنفس الجودة و الاحترافية ، ابحث دوما ً عن ما يميزك من خلال اضافة مهارة شخصية او مهارة فنية اضافية للمهارة الاساسية التي تملكها فحتما ً لديك الكثير و لكن لا تعلم بعد انها ميزه .
من سيعمل بالمشروع فعليا ً ؟
يستقبل الكثير من المصممين عقود عمل يشترك بنفس العقد طلب آخر لا يقدر على تصميمه و يخبر العميل ان هناك طرف ثالث مساعد بالمشروع يجب أن يوضح من هو هذا الشخص و خلفيته بالعمل و هل يقدر على تلبيه الطلب بدقة ؟ و يجب أن يكون التواصل سلس ما بينك و بين الطرف الثالث و ان تثق بمقدرته على الرد على استفسارات و تعديلات العميل فإن أي انقطاع بالتواصل سيعتبر العميل أن ضعف التواصل منك أنت و أن إدارتك للمشروع و جميع الاطراف المشتركة بالمشروع ضعيفة و بالتالي الغاء المشروع بمنتصف العمل و هذا أمر شائع و متوقع الحدوث لمثل تلك المواقف ، وضح خطة العمل الخاصة بك و وضح خطة العمل للأطراف الخارجية المشاركة و وسع المقدار الزمني لخطة الأطراف الخارجية بمقدار يوم او يومين احتياطاً .
ما هي أعمالك السابقة ؟
إن وجود ملف اعمال منظم بمنصة او موقع شخصي لك يعطي العميل دفعة قوية للأمام للتعاقد معك سواء كانت اعمال حقيقية أم وهمية فالعميل لديه الحق أن يرى ما هي نجاحاتك و أعمالك قبل التعاقد معك و احذر أن تستعرض أعمالاً ليست لك فتلك سرقة فكرية و موقف سيء قد تقع به حينما يطلب عميلك عملا ً بمهارات موجود بإحدى الأعمال بملفك الشخصي و قتها حتما ستقع و يلغى المشروع بناء على الأفكار التي لا تمتلكها فالحصول على العميل ليس بالأمر الصعب في وقتنا هذا حيث تستطيع الوصول للجميع و لكن يجب أن تكون مقنع بأفكارك أنت و أن تستوعب ان رزقك سيأتي لك و أن السعي الجميل و التعليم و التطوير يوسع دائرة الفرصة لديك فأعرض ما لديك من أفكار لا من أفكار مصممين آخرين .
ما هو تعريف النجاح بالمشروع لديك ؟
من أفضل عناصر المحادثة بينك و بين عميلك توضيح ان النجاح هو تلبية متطلبات المشروع بدقة و احترافية و جودة ضمن اطار زمني واضح دون اخلال بأي عنصر منها و توضيح أهم معايير النجاح لديك الذي من شانك توقع أفضل سيناريوهات العمل ببدايته و نهايته حيث أن للنجاح لكل منها تعاريف مختلفة فتوضيح النجاح من طرفك من شأنه زيادة الثقة بينك و بين عميلك فعدم وجود رؤية و هدف و رساله يجب تبليغها من طرفك قد يعني استخفافك بالعمل و عدم جديتك حول العمل بالمشروع و بالتالي عدم الرجوع لمشاريع مستقبلية و أعلم ان اول علامة تدل على عدم رجوع العميل هي ابلاغك كتابتا ً او صوتا ً انه سيرجع لك حتما ً .
ما هي ردود الفعل لدى الآخرين عنك ؟
قد يفتقر المصمم الحر ان طريقته بالرد على المتابعين بأي وسيلة تواصل كانت و ردود الفعل منهم قد تكون مصيرية في حال أراد العميل ان يتعاقد معك بمشروع كبير ضمن اطار زمني طويل فقد يتردد كثيرا ً إذا شاهد بعض ردود الفعل تتحسر على ضياع الوقت معك او تأخرك او أيا ً كنت شكواهم حيث يصنفك العميل بضيق المدى و التحمل للمشاريع الطويلة و التي فعلا ً تكون مرهقه و مكلفه نفسيا ً و جسديا ً حيث تتطلب الكثير من اجتماعات العمل و ساعات عمل و تخطيط اطول بكثير من المعتاد فحافظ قدر الامكان ان يكون تواصلك حسنا ً و ارتباطك بعميلك ارتباطا ً جيدا ً لترك رد فعل أفضل بمواقع التواصل الاجتماعي .
هل لديك هوية واضحة ؟
قد تحرص على ان يكون ملفك الشخصي يحوي شعارك و ألوانك و هذا أمر حسن و لكن هويتك هي ما يقوله الناس عنك حينما لا تكون موجودا ً فكر مليا ً ما هو الانطباع الذي تتركه سواء لعملائك او متابعيك بمواقع التواصل الاجتماعي طريقة ردك و مشاركتك التغريدات و منشورات الانستقرام هل تتسم بالود و اللطافة ام بالجد و الرسمية فكل انطباع سيجذب العميل الذي يناسبه سواء تناسبه اللطافة ام الجدية بإضافة المحتوى فقط كن على طبيعتك دون احداث أي تغيير مكلف او متعب لك .
من هم عملائك السابقين ؟
من اهم الأسئلة التي يجد المصمم الحر قليلا ً من الارباك حينما يسأل عن عملائه السابقين فلا يقصد هنا ما هو العمل او التصميم بل يقصد ما هي الشركات التي عملت معك فعملك مع وزارات و هيئات حكومية و شركات عملاقة في أي عمل كان حتى لو كانت مجرد استشارة فنية يعد نقله نوعيه و اضافة و اقناع للعميل بالعمل معك ، فكثير من العملاء لا يريد ان يتكلف عناء البحث عنك فحينما يرى شركة كبيرة تعاقدت معك فيعتقد يقينا ً ان عناء البحث تم عمله من تلك الشركة و يتعاقد معك دون أي سؤال حتى عن سابق أعمالك او حتى عن خطتك و هذا أمر خاطئ من جهة العميل طبعا ً و لكن من جهتك انت ستلتزم بباقي الأسئلة و تجيب عنها دون أن تسأل حتى فإحترافيتك يجب ان تظهر بسؤال او لا .
هل انت ملم بالمجال نظريا ً و عمليا ً ؟
هناك الكثير من المصممين الموهوبين الذين لا يجدون أي مشكلة بإخراج شعار جذاب و قوي بصريا ً و لكن هذا جانب عملي قد لا يجعل العميل مستعد للعمل معك لأن عملك لم يظهر و يجب ان تظهر له قيمة معرفتك النظرية بأنواع الشعارات و طريقة اظهارها و الملفات التي يجب توفيرها له و معرفتك بأساليب الطباعة و نوعيات الورق و اللوحات و طرق اخراجها و معرفة انواع و قيم الألوان فمعرفتك النظرية قيمة اضافية لك كمصمم حر ملم و صاحب ثقافة عالية بالإضافة لموهبتك الجيدة لإخراج شعار متين لعميلك .
قد يكون هناك المزيد من الأسئلة التي واجهتك بعملك كمصمم حر و التي أثرت على مسار المشروع ، شاركني من خلال التعليقات بالأسفل يسعدني دوما مشاركتك و اضافتك ، تمنياتي لك بمزيد من التوفيق و مزيدا ً من النجاح .
